Bagaimana Cara kita menjadi TELEMARKETING yang BAIK dan BENAR ???
Hai. Nama ku wowo, gue mau berbagi cerita menjadi TELEMARKETING.
gue kerja sebagai marketing sparepart pompa sudah 8 bulan. yah walaupun baru sebentar banyak pengalaman yang terjadi pokoknya dah :)
awal masuk kerja shok banget bakal ketemu barang-barang teknik yang samasekali belom pernah gue liat. soalnya kan gue SMA itu IPS. singkat cerita awalnya gue diajarin kita jual apa sih? produksi apa? pokonya kita harus apal banget sama produknya. terus baru deh cara perkenalan,negosiasi,interaksi dengan customer banyak deh.
Ok saya mau berbagi tips untuk kalian yang baru lulus sekolah (SMA/sederajat) yang baru kerja sebagai marketing
TIPS WOWO
1. Kita kenal dulu produknya, pokoknya tuh apal yang menurut lo gampang dah
2. Percaya diri. yaa lo harus percaya kalo barang yang perusahaan lo itu baguss deh
3. 3 S = Sabar,Sopan,Santun , karena kita bakal ketemu banyak orang mau dia jutek,ramah atau ngeselin kita mesti 3 S gaes.
4. Cara perkenalan diri dan produk
contoh percakapan : "Haloo pak, Saya wowo dari PT. Wowo sejahterah , kami bergerak di bidang sealing sistem untuk pompa seperti mechanical seal,oring,oilseal dan lainlain "
5. Tanya, apakah ada kebutuhan untuk saat ini?
contoh percakapan : "Pak, Btw apakah ada kebutuhan untuk saat ini ? seperti ( sebutin barang2nya).."
kalo jawab ada, yaa jelasin butuh apa?
kalo jawab gk ada bilang , "kalo ada hubungin saya ya pak kalo ada kebutuhan"
6. Tanya, tentang dia seperti Tanya nama,jabatan,posisinya,nomer telfon,email dan proses
contoh percakapan:
"pak, maaf namanya siapa pak?"
"bapak bagian apa? , purchasing?"
"pak, jabatannya apa pak ? Manager? supervasior? atau staff ?"
"pak bagi nomer telfon dong untuk nanti ada kebutuhan kami bisa bantu"
"emailnya ada pak? saya mau kirim katalog & company profile"
7. Mengetahui bagian-bagian penting yang selalu bakal kita temuin di telefon
Resepsionist = dia yang megang telfon untuk disambungin kebagian lain
Purchasing = bagian pembelian, kita bakal nego sama dia dan dia bakal nentuin apakah akan PO atau tidak, pokonya harus baik,manis dehh biar dia ngasih orderan
Gudang= dia bakal tau stok barang, jadi kita bisa tanya kebutuhan sama dia
Engineering/produksi/dll = paling penting, karena dia yang make barangnya jadi kita harus deket banget sama ini bagian
Finance/kasir = dia bakal yang bayar barang kita sesuai jatuh tempo , kalo jatuh temponya 2 minggu berarti kita akan telfon setelah 2 minggu untuk nagih pembayaran
8. Tau jabatannya ,
jabatan tertinggi yang bakal kita temuin itu adalah MANAGER (harus baik2 deh sama dia)
lalu yg ke2 SUPERVISOR
dan terakir STAFF biasa
9.
